Правила возврата денег сервиса VIDEE

Редакция от 8 ноября 2026 г.

Эти правила — часть оферты. Исполнитель — ИП Красноперов Виктор Сергеевич, ИНН 667901750609.

Коротко

• 3 дня — полный возврат. Попросить вернуть всю сумму за подписку «Продюсер» можно в течение 3 дней после оплаты. За монтаж — если монтаж не начался или ролик не выдан.
• После 3 дней отказаться тоже можно. Тогда вернём деньги за то, что ещё не сделано.
• Остаток Баланса вернём в любое время.
• Ошибочные и двойные списания вернём сами, без заявки, всегда.
• Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 3 рабочих дней после заявки.
• Стоимость тарифов и монтажа указана на странице тарифов: https://videe.ru/tariffs.

1. Подписка «Продюсер»

1.1. В течение 3 дней с момента оплаты (первой оплаты или продления) — возвращаем всю сумму за этот период. Подписка отключается сразу.

1.2. Позже 3 дней — возвращаем деньги за оставшиеся полные дни оплаченного периода. Формула: сумма оплаты × (оставшиеся полные дни ÷ дни оплаченного периода). Условный пример (не цена тарифа): оплачено 3 000 ₽ за 30 дней, вы отказались на 12-й день — вернём 3 000 ₽ × 18 / 30 = 1 800 ₽.

1.3. Отключить автопродление можно в Личном кабинете в любой момент. Это не возврат: подписка доработает до конца оплаченного периода, и следующего списания не будет.

1.4. Если автопродление списало деньги, а вы этого не хотели, — напишите в течение 3 дней, вернём полностью (пункт 1.1).

2. Монтаж ролика

2.1. Плата за монтаж (цена указана на странице тарифов) списывается один раз — когда вы нажимаете «Отправить в монтаж». Правки этого же ролика бесплатны.

2.2. Если монтаж не начался или ролик не выдан — возвращаем плату за монтаж полностью по вашей заявке.

2.3. Возвращаем сами, без заявки, если:

• деньги за одну и ту же карточку списались дважды (например, при двойном нажатии);
• монтаж не начался или не закончился по нашей вине (сбой Сервиса).

2.4. За готовый выданный ролик деньги не возвращаем: услуга считается оказанной. Если в нём есть недостатки, мы их исправим (правки бесплатны). Двойные списания возвращаем всегда (пункт 2.3).

2.5. Если ролик не собрался из-за вашего аккаунта Claude (он не подключён, закончился лимит, недоступен), действует пункт 2.2: ролик не выдан, поэтому вернём плату за монтаж полностью.

2.6. Если монтаж оплачен с Баланса, возврат по умолчанию приходит на Баланс — сразу. Если хотите вернуть на карту — напишите в заявке.

3. Баланс

3.1. Неистраченный остаток Баланса возвращаем по заявке в любое время, полностью.

3.2. Деньги возвращаются на ту карту или счёт, с которых Баланс пополняли. Если пополнений было несколько, возвращаем начиная с последнего.

4. Как попросить возврат

Напишите на viktor.dee@mail.ru или в поддержку в боте @videeru_bot. Укажите, что вернуть, и дату оплаты.

Мы подтверждаем заявку в течение 1 рабочего дня и возвращаем деньги в течение 3 рабочих дней после заявки (это быстрее, чем требует статья 31 Закона «О защите прав потребителей»). Сколько деньги идут до вашей карты, зависит от банка. При возврате мы выдаём чек возврата.

5. Что не возвращается

• Деньги, которые вы заплатили напрямую Anthropic за аккаунт Claude. Это ваш договор с ними, мы эти деньги не получали.
• Готовый и выданный ролик, а также другая услуга, которая полностью оказана. Если в ней есть недостатки, мы их исправим или вернём деньги по Закону «О защите прав потребителей».

Эти правила не ограничивают ваши права по Закону «О защите прав потребителей». Если закон даёт вам больше — действует закон.